Politique de confidentialité

Responsable du traitement

WeHost SAS, capital 1 702,70 €, RCS Paris 804 910 784, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Représentée par son Président, Romain Bellet.

Référent protection des données : Romain Bellet, Président, contact@wehost.fr.

Données collectées

Via les formulaires du site (étude de votre bien, contact, candidature) : nom, prénom, email, téléphone, localisation et caractéristiques du bien (usage, disponibilité, nombre de couchages, type, surface), message libre.

Avec votre demande, nous enregistrons aussi la source de votre visite : page d'arrivée, site référent et, le cas échéant, paramètres de campagne présents dans le lien suivi (utm, gclid, gbraid, wbraid, fbclid).

Via la navigation, uniquement si vous l'acceptez : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de session, source de trafic (voir « Cookies et traceurs »).

Finalités et bases légales

• Étudier votre bien, répondre à votre demande et vous recontacter : mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, art. 6.1.b).
• Établir une proposition, gérer le mandat et la relation client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b).
• Respecter nos obligations légales (loi Hoguet, comptabilité, directive DAC7) : obligation légale (art. 6.1.c).
• Rattacher votre demande à la source de votre visite dans notre outil de gestion commerciale, sécuriser le site et protéger les formulaires contre le spam, prospection auprès des professionnels : intérêt légitime de WeHost (art. 6.1.f).
• Mesure d'audience du site (Google Analytics 4) : votre consentement.
• Publicité (mesure de l'efficacité de nos annonces Google Ads et Meta) : votre consentement.
• Envoi d'informations commerciales par e-mail à un particulier, le cas échéant : votre consentement, ou, pour un client et des services analogues, notre intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules équipes WeHost concernées (commerciale, opérationnelle, comptabilité, City Manager local) et à nos sous-traitants, chacun pour la tâche qui lui est confiée :

• Pipedrive : outil de gestion commerciale (CRM), où votre demande est enregistrée. Hébergement UE.
• Google (Google Workspace, dont Google Sheets) : copie de sauvegarde des demandes reçues par le site.
• Slack : notification interne de l'équipe commerciale lors d'une nouvelle demande.
• Vercel : hébergement du site wehost.fr et traitement technique de l'envoi des formulaires.
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads) : uniquement si vous acceptez la mesure d'audience ou la publicité.
• Meta (Meta Pixel) : uniquement si vous acceptez la publicité.
• RentalReady : plateforme opérationnelle de gestion des logements, pour les propriétaires sous mandat. Hébergement UE.
• Tiime / Pennylane : comptabilité.
• Compte séparé loi Hoguet : encaissement et reversement des loyers, sous garantie financière.

Partenaires professionnels. Lorsque nous ne pouvons pas prendre votre bien en gestion (bien situé hors de nos marchés ou hors de nos critères), vos coordonnées et les caractéristiques de votre bien peuvent être transmises, le cas échéant contre rémunération, à un professionnel de la gestion locative ou de la conciergerie, qui pourra vous contacter pour vous proposer ses services. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@wehost.fr. Nous ne transmettons votre adresse email à un partenaire pour de la prospection par email qu'avec votre accord.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires (notamment Google, Slack, Vercel et Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Demandes et prospects : 3 ans à compter de notre dernier échange.
• Clients sous mandat : durée du mandat, puis 5 ans ; les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale.
• Traceurs de mesure d'audience et de publicité : 13 mois au plus après leur dépôt.
• Votre choix sur les cookies (acceptation comme refus) : 6 mois, après quoi nous vous le redemandons.
• Source de votre visite : jusqu'à la fermeture de l'onglet ; 90 jours dans votre navigateur seulement si vous acceptez la publicité.

Cookies et traceurs

Aucun traceur de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé, et Google Tag Manager n'est pas chargé, tant que vous n'avez pas donné votre accord. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de choisir par finalité. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'a aucune conséquence sur l'accès au site.

• Strictement nécessaires (toujours actifs, propres à WeHost) : mémorisation de votre choix (« wh-cookie-consent », stockage local, 6 mois) ; affichage de la page de confirmation après un envoi (« wh_contact », « wh_submit », stockage de session).
• Source de votre visite (propre à WeHost, sans cookie ni tiers) : page d'arrivée, site référent et paramètres de campagne du lien suivi (« wh_attr », stockage de session effacé à la fermeture de l'onglet), pour rattacher votre éventuelle demande à sa source dans notre outil de gestion commerciale. Ces informations ne sont transmises à aucun tiers depuis votre navigateur.
• Mesure d'audience (sous consentement) : Google Analytics 4 via Google Tag Manager (cookies « _ga », « _ga_* »), statistiques de fréquentation.
• Publicité (sous consentement) : Google Ads (cookies « _gcl_* ») et Meta Pixel (cookies « _fbp », « _fbc »), mesure de l'efficacité de nos annonces. Avec cet accord, la source de votre visite est aussi conservée 90 jours dans votre navigateur.

Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre accord à tout moment : gérer les cookies (également accessible via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page). Le retrait de votre accord supprime les cookies de mesure et de publicité déposés sur wehost.fr.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (y compris, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@wehost.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.